Téléphones d'Urgence pour Ascenseurs – Questions Fréquentes
Que requiert la norme EN 81-20 pour la communication d'urgence dans les ascenseurs ?
La clause 5.4.8 de la norme EN 81-20 exige : un dispositif de communication vocale bidirectionnelle opérable d'une seule action, une numérotation automatique vers un point de surveillance en permanence occupé, une batterie de secours d'au moins 1 heure de veille et 3 minutes de communication vocale, et une indication dans la cabine que l'appel a été reçu.
Quelle est la différence entre EN 81-28 et EN 81-20 pour la communication d'urgence ?
La norme EN 81-20 spécifie les exigences de base des dispositifs de communication d'urgence. La norme EN 81-28 est une norme dédiée aux systèmes d'alarme à distance pour ascenseurs, précisant le protocole de communication, les obligations du centre de surveillance et les temps de réponse. La conformité aux deux normes est généralement requise sur les marchés européens.
Les téléphones d'urgence GSM peuvent-ils remplacer les systèmes PSTN analogiques ?
Oui, sous réserve d'approbation réglementaire. Les systèmes GSM/4G remplacent de plus en plus les connexions PSTN analogiques. Les unités GSM conformes EN 81-28 doivent maintenir la qualité d'appel, la batterie de secours et la connectivité au centre de surveillance requises. Les fournisseurs turcs proposent des systèmes bi-mode (GSM + PSTN).
Qu'est-ce qu'un centre de surveillance et est-il requis pour tous les bâtiments ?
Un centre de surveillance (ARC) est une installation en permanence occupée qui reçoit les appels d'urgence, confirme le blocage de passagers et envoie les services de secours. La norme EN 81-28 exige une connexion à un point de surveillance 24h/24. Des sociétés de surveillance d'ascenseurs turques référencées sur Elevator.tr proposent des contrats ARC aux propriétaires de bâtiments.